1.通知協助

醫院、安養院、照護中心通知家屬時(或於自家中發現時)，即通知宏界24小時服務電話 0909-270887，公司將派人前往協助。

2.離院接運

若往生在醫院，為往生者更衣換下病人服。依照護理站指示先辦理離院手續，死亡證明書10-15份，診斷證明書3-5份。再由醫院配合廠商送往太平間，禮儀公司由太平間接運。 若往生在機構，由機構配合醫師開立死亡證明，或委託禮儀公司安排醫師。

3.亡者移送

遺體移送至家屬指定之殯儀館(需有直系親屬身分證或關係證明)或其他指定地點。

4.誦經禱告

視宗教信仰決定是否唸經或禱告(若無儀式則直接冰存或入殮停棺)。

佛教 往生後助念八小時佛號。

道教 道教及一般民間信仰：念腳尾經、拜腳尾飯。

基督、天主 基督教、天主教：家人或可邀請親友、教會牧師（或神父）在往生者身旁禱告丶安慰唱詩歌。

5.靈堂設立

視宗教信仰決定是否設立靈堂。